Nosotros

EQUIPO

Somos unos apasionados del Pádel, contamos con expertos que conocen los productos y el deporte a la perfección. Nuestro equipo está altamente capacitado para brindarle la mejor atención al cliente, desde recomendaciones de productos hasta asistencia en la compra y envío de sus pedidos.

VALORES

Creemos en la importancia de un servicio al cliente excepcional. También creemos en la calidad de nuestros productos y en ofrecer precios competitivos siempre. Estamos comprometidos contigo en tu camino hacia el éxito y la satisfacción en tu deporte favorito.

MISIÓN

Brindar a los jugadores de Padel en todo México la mejor selección de productos y equipo de Padel, con los precios más competitivos y el servicio al cliente más excepcional.

Dionisio Ugalde
CEO
Manuel Ortega
Chief Operations Officer

Álvaro Gross
Chief Marketing Officer

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, CLIP y Apple PaySi tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago que aceptamos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cual es el costo de envío?

El costo del envío será 150 pesos independientemente del peso o volumen de tu pedido.

Podrás obtener envío gratis en compras mayores a $2000 MXN.

¿Cuanto tarda mi envío en llegar?

Nuestros tiempos de entrega serán de 5-10 días hábiles una vez realizada tu compra.

El cliente es responsable del producto una vez enviado, PRO Shop solo proporcionara la guía o número de seguimiento en tiempo y forma.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de tu pedido en línea. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento de tu pedido, por favor contáctanos.

¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, necesitas un cambio de talla o modelo tienes un plazo de 15 días naturales, a partir desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su empaque original y completamente nuevo. No aceptamos cambios de productos que hayan sido utilizados.

¿Cual es la garantía de mi producto?

El periodo de garantía desde que se adquiere el producto es de 7 días.

La garantía no aplica en los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.

Una vez que se recibe el producto, el proceso de garantía será de 15 días y cualquier aprobación es decisión final de la marca y no de PRO Shop.

Ya que se aprueba la garantía, el periodo de reembolso puede variar dependiendo del medio de pago con el que se realizó la compra.